皮皮学,免费搜题
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【单选题】
以下哪个不是微内核结构的特点?
A.
更好的可伸缩性
B.
文件与网络服务和微内核一样,都运行在核心态
C.
支持分布式系统
D.
更好的可移植性
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】关于岩石圈的说法正确的是()
A.
是由地壳中的坚硬岩石构成
B.
由莫霍面以上的地壳部分组成
C.
由地壳和上地幔软流层构成
D.
由地壳和上地幔顶部软流层以上的岩石构成
【简答题】业务关系管理的主要活动不包括() A.处理顾客投诉 B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务 D持续改进服务级别
【多选题】关于岩石圈说法正确的有()?
A.
岩石圈包含全部地壳。
B.
岩石圈包含全部上地幔。
C.
岩石圈包含部分上地幔。
D.
岩石圈包含软流圈。
E.
岩石圈是由固液混合态构成。
【多选题】影响服务预期满意度的因素包括( )。
A.
服务传播
B.
服务传播
C.
需求水平
D.
广告制作
【单选题】研究发现幽门螺杆菌感染和十二指肠溃疡、胃溃疡、胃癌等存在一定的关联,同时这些疾病和不良饮食习惯也有关系,这说明以上病因判断标准哪项是不必要的
A.
关联的时间顺序
B.
关联的强度
C.
关联的可重复性
D.
关联的特异性
E.
关联的合理性
【简答题】服务补救的意义包括____ A保证服务的可靠性 B留住老顾客 C“第二次必须做好”提高顾客满意度
【多选题】顾客对服务时间的满意度包括哪些
A.
接待顾客的时间
B.
顾客等待的时间
C.
解决问题的时间
D.
上门服务的时间
【简答题】服务对顾客满意度的影响包括____ A服务设计 B信息沟通 C服务过程 D信息沟通
【判断题】哈姆立克急救法是用于救助气道异物梗阻的伤者。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】提高顾客满意度的途径不包括()
A.
服务承诺
B.
顾客服务
C.
服务补救
D.
服务监督
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