是某连锁便利店的店长。她学历不高,高中毕业后上了两年技校,一直没找到对口的工作。后来机缘巧合下,到一家连锁开始了导购的工作。由于性格开朗活泼、学习努力,成长非常迅速,业绩上升也很快。并且由于她服务周到,一些回头客成为了她的常客。 一年后,被提升为店长。心想着这回终于可以松一口气了,店长好歹也是个管理者,有什么事交给下面的人就好了。于是她就把工作重心放在管人上了,每天给大家分配任务,时刻监督着,认为只要大家都努力干活了,的生意自然不会差。可没几天下来,就出现了一堆问题:顾客找不到要买的商品才发现是断货了;总部向她要销售分析,她给不出来;总部要求做市场调研,她也不知从何着手 ......整个变得非常混乱,上级管理部门很不满意。 请回答:以上案例告诉我们,身为店长应该充当起哪些重要角色?应具备哪些重要职责?