皮皮学，免费搜题
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【多选题】
有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）
A.
服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度
B.
情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素
C.
完善的制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一
D.
服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素
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参考答案：
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知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】I need the money badly now and I have to my car though I’m not at all willing to do so.
A.
destroy
B.
sacrifice
C.
undertake
D.
guarantee
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【判断题】连杆由小头、杆身和大头三部分组成。连杆小头通过轴瓦与活塞销相连。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】共振杂化体是分子的真实结构( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】连云港某厂家生产的一种软饮料上面贴有“低热量”的标签，并且标签上标明“每100mL产生2.0×l0 3 J的热量”．某同学喝了300mL这种饮料后，获得的热量为______J．他想用沿台阶登山的方式来消耗此次摄入的热量，如果该同学的质量为50.0kg，为了达到此目标，他需要匀速登上______m高的台阶．（g取10N/kg）
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【多选题】幼儿园教师具有()几种基本角色。
A.
教育者
B.
受教育者
C.
研究者
D.
合作者
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【简答题】宜宾某厂家生产的一种软饮料上面贴有“低热量”的标签，并且标签上标明“每100mL产生2×l0 3 J的热量”。某同学喝了300mL这种饮料后，获得的热量为 J。他想用沿台阶登山的方式来消耗此次摄入的热量，如果该同学的质量为50kg，为了达到此目标，他需要匀速登上 m高的台阶。（g取10N/kg）
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【多选题】甘肃的藏传佛教寺院有( )
A.
拉卜楞寺
B.
郎木寺
C.
米拉日巴佛阁
D.
禅定寺
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【单选题】按照研究方法的分类,法学论文的类型有
A.
规范研究和实证研究
B.
理论研究和应用研究
C.
规范研究和应用研究
D.
理论研究和和实证研究
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【单选题】正常人每天可脱落大约多少根左右头发?
A.
50
B.
100
C.
200
D.
300
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【判断题】餐饮营销与推销一样, 最大的特点就是 企业的一切经济活动必须以满足顾客需求为核心。
A.
正确
B.
错误
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A.
destroy
B.
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C.
undertake
D.
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【判断题】连杆由小头、杆身和大头三部分组成。连杆小头通过轴瓦与活塞销相连。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】共振杂化体是分子的真实结构( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】连云港某厂家生产的一种软饮料上面贴有“低热量”的标签，并且标签上标明“每100mL产生2.0×l0 3 J的热量”．某同学喝了300mL这种饮料后，获得的热量为______J．他想用沿台阶登山的方式来消耗此次摄入的热量，如果该同学的质量为50.0kg，为了达到此目标，他需要匀速登上______m高的台阶．（g取10N/kg）
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【多选题】幼儿园教师具有()几种基本角色。
A.
教育者
B.
受教育者
C.
研究者
D.
合作者
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【简答题】宜宾某厂家生产的一种软饮料上面贴有“低热量”的标签，并且标签上标明“每100mL产生2×l0 3 J的热量”。某同学喝了300mL这种饮料后，获得的热量为 J。他想用沿台阶登山的方式来消耗此次摄入的热量，如果该同学的质量为50kg，为了达到此目标，他需要匀速登上 m高的台阶。（g取10N/kg）
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【多选题】甘肃的藏传佛教寺院有( )
A.
拉卜楞寺
B.
郎木寺
C.
米拉日巴佛阁
D.
禅定寺
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【单选题】按照研究方法的分类,法学论文的类型有
A.
规范研究和实证研究
B.
理论研究和应用研究
C.
规范研究和应用研究
D.
理论研究和和实证研究
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【单选题】正常人每天可脱落大约多少根左右头发?
A.
50
B.
100
C.
200
D.
300
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【判断题】餐饮营销与推销一样, 最大的特点就是 企业的一切经济活动必须以满足顾客需求为核心。
A.
正确
B.
错误
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