某旅游团在N市由地陪小姐负责接待,午后参观某佛寺后,向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆,说:“店主是我的好友,保证价廉物美。”当姓的女士对标价4000元的珍珠发生兴趣时,立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以900元成交。16:40旅游团游览某景点。因景点即将关门,大家匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,数名男士提出去书店购买中国地图,小姐表示将可以安排。次日出发前,女士手持前日所购的项链,要求小姐帮其退换,说:“一内行人认定它是残次品”。表示不可能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人只在坐着,小姐恳求说:“大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事,小姐说:“没有时间了。” 请问:小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?