【简答题】从分段看,词有( )、( )、( )、( )的分别。
【多选题】医疗器械临床评估可以利用的信息主要有 ( )。
【多选题】下列各项中,可以确认为无形资产的是( )。
【简答题】2 业务讲堂:从退货到加购.mp4 简 介: 本案例适用于谈判冲突的解决。该案例讲述了一个顾客给孩子买了一个平板电脑,由于是英文介绍加上店员没有仔细介绍造成顾客回去使用后发现下载软件要付费,于是提出要退货。后来讲述人解答了顾客并告知可以退货同时给顾客免费下载游戏让孩子使用,结果家长发现孩子通过游戏学习所以就返回店里加购了软件和其他产品。 看完视频后回答以下问题: 1、如何对待顾客质疑?