皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下列关于河流的叙述，正确的是( )A.
河流右岸更容易遭受侵蚀
B.
河水最深处位于河床中心
C.
一年中洪水期水面宽度最大
D.
自上游向下游流量逐渐增加
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】试论述客户投诉处理的流程。
【单选题】基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.
设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度
B.
设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度
C.
设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.
受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
【单选题】关于反射作用的叙述,错误的是( )
A.
反射是神经调节方式
B.
其结构基础是反射弧
C.
必须有中枢神经系统的参与
D.
只要中枢存在,刺激即可以引起反射
E.
包括条件反射和非条件反射
【单选题】客户投诉处理流程是
A.
判断投诉是否成立 →记录投诉内容→认真倾听投诉→提出初步处理意见→反馈投诉结果→做好投诉回访
B.
认真倾听投诉→记录投诉内容→判断投诉是否成立→提出初步处理意见→反馈投诉结果→做好投诉回访
C.
判断投诉是否成立→认真倾听投诉→记录投诉内容→提出初步处理意见→反馈投诉结果→做好投诉回访
D.
判断投诉是否成立→认真倾听投诉→记录投诉内容→反馈投诉结果→提出初步处理意见→做好投诉回访
【单选题】发生载货升降机故障，致使货物被困轿厢内，操作员或安全管理员应( )。
A.
立即通知维保单位，由维保单位专业维修人员进行处置
B.
立即采取相应措施释放被困在轿厢的货物
C.
立即切断起重机械的电源开关，按照步骤释放货物
D.
应采取相应措施，防止发生高处坠落事故
【简答题】处理客户投诉的流程和方法。
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【单选题】关于反射作用的叙述,错误的是( )
A.
反射是神经调节方式
B.
其结构基础是反射弧
C.
必须有中枢神经系统的参与
D.
只要中枢存在,刺激即可以引起反射
E.
包括条件反射和非条件反射