皮皮学，免费搜题
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【多选题】
选择要分析的投诉案例应（）。
A.
通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件
B.
可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例
C.
对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源
D.
通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和，但最长不得超过48个月。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】“眼观四路耳听八方”是注意的( )。
A.
转移   “眼观四路耳听八方”是注意的（    ）。
B.
稳定性
C.
广度
D.
分配
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【简答题】《事业单位工作人员处分暂行规定》规定,事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和,但是最长不得超过 个月。(《事业人员处分规定》第9条)
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【多选题】对于行业环境的分析,普遍采用的是波特五力模型,以下哪几项属于波特五力模型( )
A.
供应商的议价能力
B.
购买者的议价能力
C.
潜在进入者的威胁
D.
行业领导者
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【多选题】波特的五力模型在分析企业所面临的外部环境时是有效的，但它也存在着局限性，具体包括( )。
A.
该分析模型对于非营利结构的获利能力假设可能是错误的
B.
该模型假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但该假设在现实中并不存在
C.
该分析模型只能在动态的环境中使用
D.
该模型低估了减轻相互之间威胁的可能性
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【判断题】《事业单位工作人员处分暂行规定》规定,事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和,但是最长不得超过24个月。(《事业人员处分规定》第9条)
A.
正确
B.
错误
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【单选题】波特“五力模型”是许多企业经常采用的一种分析方法,它一般用于分析企业所在行业的
A.
资源匹配
B.
竞争环境
C.
业务流程
D.
组织系统
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【简答题】事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和，但是最长不得超过()。
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【单选题】根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第九条规定,事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和,但是最长不得超过( )个月。
A.
24
B.
36
C.
48
D.
60
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【单选题】选择题 本大题共12小题，每小题2分。在每小题所给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 “眼观六路，耳听八方”是
A.
注意的稳定性
B.
注意的广度
C.
注意的分配
D.
注意的转移
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】“眼观四路耳听八方”是注意的( )。
A.
转移   “眼观四路耳听八方”是注意的（    ）。
B.
稳定性
C.
广度
D.
分配
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【简答题】《事业单位工作人员处分暂行规定》规定,事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和,但是最长不得超过 个月。(《事业人员处分规定》第9条)
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【多选题】对于行业环境的分析,普遍采用的是波特五力模型,以下哪几项属于波特五力模型( )
A.
供应商的议价能力
B.
购买者的议价能力
C.
潜在进入者的威胁
D.
行业领导者
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【多选题】波特的五力模型在分析企业所面临的外部环境时是有效的，但它也存在着局限性，具体包括( )。
A.
该分析模型对于非营利结构的获利能力假设可能是错误的
B.
该模型假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但该假设在现实中并不存在
C.
该分析模型只能在动态的环境中使用
D.
该模型低估了减轻相互之间威胁的可能性
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【判断题】《事业单位工作人员处分暂行规定》规定,事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和,但是最长不得超过24个月。(《事业人员处分规定》第9条)
A.
正确
B.
错误
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【单选题】波特“五力模型”是许多企业经常采用的一种分析方法,它一般用于分析企业所在行业的
A.
资源匹配
B.
竞争环境
C.
业务流程
D.
组织系统
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【简答题】事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和，但是最长不得超过()。
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【单选题】根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第九条规定,事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和,但是最长不得超过( )个月。
A.
24
B.
36
C.
48
D.
60
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【单选题】选择题 本大题共12小题，每小题2分。在每小题所给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 “眼观六路，耳听八方”是
A.
注意的稳定性
B.
注意的广度
C.
注意的分配
D.
注意的转移
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