皮皮学，免费搜题
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【简答题】
某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在“开始”选项卡的( )组中可以设置字体字号和字形?
A.
字体
B.
段落
C.
样式
D.
剪贴板
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【单选题】Huffman编码是一种( )。
A.
等长无失真编码
B.
变长无失真编码
C.
限失真信源编码
D.
信道编码
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【单选题】About 85％of the Australian population of 20million______in the six major cities around the coast nowadays
A.
has lived
B.
live
C.
1ivcd
D.
1iving
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【单选题】下列损伤类型中，不属于开放性损伤的是
A.
裂伤
B.
挫伤
C.
撕脱伤
D.
砍伤
E.
火器伤
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【简答题】营业收入 营业成本 营业税金及附加 销售费用 管理费用 财务费用 投资收益 营业利润 营业外收入 营业外支出 利润总额 所得税费用 净利润
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【判断题】早在5世纪时，古人就已经意识到单品香的局限，于是产生了多种香料配伍的观念，开始转为使用多种香料配制的香品，即合香。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】营业收入 营业成本 营业税金及附加 销售费用 管理费用 财务费用 投资收益 营业利润 营业外收入 营业外支出 利润总额 所得税费用 净利润
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【单选题】营业利润的计算公式是：营业收入=营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-营业外收入-营业外支出。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】The population of Asia is increasing sharply. Cities like Shanghai and Jakarta would _____ have a population of 20 million by 2010.
A.
both
B.
each
C.
either
D.
every
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【单选题】在“开始”选项卡的( )组中可以设置字体字号和字形。
A.
字体
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A.
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B.
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【单选题】Huffman编码是一种( )。
A.
等长无失真编码
B.
变长无失真编码
C.
限失真信源编码
D.
信道编码
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【单选题】About 85％of the Australian population of 20million______in the six major cities around the coast nowadays
A.
has lived
B.
live
C.
1ivcd
D.
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【单选题】下列损伤类型中，不属于开放性损伤的是
A.
裂伤
B.
挫伤
C.
撕脱伤
D.
砍伤
E.
火器伤
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【简答题】营业收入 营业成本 营业税金及附加 销售费用 管理费用 财务费用 投资收益 营业利润 营业外收入 营业外支出 利润总额 所得税费用 净利润
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【判断题】早在5世纪时，古人就已经意识到单品香的局限，于是产生了多种香料配伍的观念，开始转为使用多种香料配制的香品，即合香。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】营业利润的计算公式是：营业收入=营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-营业外收入-营业外支出。( )
A.
正确
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【单选题】The population of Asia is increasing sharply. Cities like Shanghai and Jakarta would _____ have a population of 20 million by 2010.
A.
both
B.
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【单选题】在“开始”选项卡的( )组中可以设置字体字号和字形。
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