我的孩子这么小,也要买票吗? 某景点售票处,一个三口之家高高兴兴地准备买票。父亲对售票服务窗内的服务人员说:“买两张成人票 。” 售票服务员目测了一下孩子的身高,对孩子的父母说:“您好,我们景区实行优惠票制度,如果您的孩子身高在1.2米以下,您可以享受免票政策,请这位小朋友来这里测量一下身高吧。” 母亲急忙说:“我儿子不到1.2米,还差一些。” 服务员微笑着指引小孩去测量身高。测试结果显示,他的身高刚好超过了1.2米线。 服务员礼貌地对他的 父母 说:“您的孩子已经超出了1.2米,需要购买半价票,两张成人票一张儿童半价票,共350元。” 母亲似乎看起来很不情愿,说:“你们这尺寸会不会不准,我们前几天刚在家里量过,没到1.2米啊。我的孩子这么小,也要买票吗?” 服务员仍旧保持微笑解释说:“我们的测量仪器定期检查,一定客观、标准,这点请您放心。”接着转头对迫不及待想要冲进园区里去的小男孩说:“这位小朋友看起来比同龄人都要高呢!” 小男孩也笑着回答说:“我在是长得最高的呢!”说完还看看妈妈,脸上尽是骄傲的神色。 母亲尴尬地笑笑,小孩的父亲在边上说:“算了,快买吧,看儿子已经跃跃欲试了!”口之家顺利购买了门票,入园游玩了。 问题:对于类似的情况,你认为售票人员在处理掌握哪些技巧?