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【简答题】
在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办?"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案?(1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。(2)自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验。(3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。(4)据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。问题:
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】花中西施是指
【判断题】哦香雪 作品重点写了 香雪 的一段小小的历险经历,细致入微地描写了香雪等一群乡村少女的心理活动,表达了姑娘们 对山外文明的向往,以及摆脱山村封闭落后贫穷的迫切心情,同时表现了山里姑娘的自爱自尊和她们纯美的心灵。
A.
正确
B.
错误
【单选题】临床上用于乳腺癌治疗的单抗药物是：
A.
Herceptin （针对HER2）
B.
Rituxan （针对 CD20 ）
C.
Cetuximab （针对 EGFR ）
D.
Adalimumab （针对TNF-α）
E.
E.Secukinumab （针对IL-17A）
【判断题】作品重点写了 香雪 的一段小小的历险经历,细致入微地描写了香雪等一群乡村少女的心理活动,表达了姑娘们 对乡村天然环境的爱护,以及摆脱山村环境保护迫切心情,同时表现了山里姑娘的自爱自尊和她们纯美的心灵。
A.
正确
B.
错误
【简答题】对于保管期满的会计档案，是否应销毁，应由( )鉴定。
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