皮皮学，免费搜题
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【多选题】
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B.
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C.
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D.
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拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】《消费者权益保护法》规定，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益的，其内容( )。
A.
无效
B.
有效
C.
部分有效
D.
可变更
【单选题】客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是__________。
A.
销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一
B.
营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构
D.
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现
【多选题】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务时
A.
可以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定
B.
可以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任
C.
以通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，其内容无效
D.
以通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，其内容无效
E.
格式合同、通知、声明、店堂告示所列内容的均无效
【单选题】《消费者权益保护法》规定，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不详、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益的，其内容( )。
A.
无效
B.
有效
C.
部分有效
D.
可变更
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