皮皮学,免费搜题
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【单选题】
他每天都( )锻炼身体,所以很少生病。
A.
能力
B.
通知
C.
D.
坚持
E.
首先
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】客户的忠诚主要是建立在非常满意因素的基础上的,因此,企业除了要提供高质量的产 品和无可挑剔的基本服务,还要选择最吸引客户的方式,提供不众不同的特色服务,以增加 客户的价值。
A.
正确
B.
错误
【多选题】IFN-γ具备的生物学作用是
A.
增强CTL作用
B.
增强巨噬细胞吞噬杀伤功能
C.
作用具有种属特异性
D.
促进APC细胞表达MHC-Ⅱ类分子
E.
增强NK细胞的杀伤活性
【单选题】营养素是指食物中维持人类生命活动和健康的( )。
A.
最根本物质
B.
重要物质
C.
营养物质
D.
能量物质
【单选题】不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础,取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
A.
理解顾客需求
B.
建立实际的客户服务目标
C.
识别优先的增值因素
D.
衡量和沟通客户服务的表现
【多选题】感官评定时的注意事项
A.
随机的三位数字编号
B.
随机摆放
C.
鉴定的顺序对感官评定无影响
D.
待检样品数量不超过8个
【简答题】根据客户满意度的定义,客户满意度是客户建立在期望与现实基础上的 、对产品与服务的主观评价,一切影响期望与的因素都有可能影响客户满意度。
【单选题】产品的质量满意是构成客户满意的 _____ 。( )
A.
基础因素
B.
前提条件
C.
质量保证
D.
客观条件
【多选题】IFN-γ具备的生物学作用是 ( )
A.
促进APC细胞表达MHCⅡ类分子
B.
增强CTL作用
C.
增强NK细胞的杀伤活性
D.
增强巨噬细胞吞噬杀伤功能
E.
作用具有种属特异性
【简答题】常用的顶尖有 ( 普通顶尖 ) 和 两种。
【多选题】IFN-γ具备的生物学作用是:
A.
促进APC细胞表达MHCⅡ类分子
B.
增强Tc的杀伤作用
C.
增强NK细胞的杀伤活性
D.
增强巨噬细胞吞噬杀伤功能
E.
促进Th1细胞的分化
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