【多选题】物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,外部客户包括()。
【判断题】内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员,它包括所有的企业员工,因为在为客户创造价值的生产过程中,任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。
【多选题】关于法与道德的调整对象说法正确的是( )。
【单选题】某旅行社组织、接待旅游者,未经同意安排另行付费旅游项目的,旅游者有权在旅游行程结束后( )内,要求旅行社退还另行付费项目的费用。
【判断题】物流客户服务包括客户和企业的客户服务部门
【单选题】当一个企业规模小,人力、物力、财力都比较薄弱时,通常应采取( )竞争策略。
【单选题】一座大楼内的计算机组成的网络系统,属于()。