旅游者深夜在下榻的宾馆吵闹 在“五一”期间,导游员带领一个由散客组成的旅游团去黄山旅游。一路上大家非常开心,有些客人到深更半夜还非常激动,有些人在下榻的饭店客房内大声讲话,嬉闹,也有些小孩在走廊里追逐叫喊。这种情况引起了其他旅游者的不满,他们只好打电话给,让他出面请那些人安静下来。是刚进旅行社的员工,工作经验不够丰富,怕处理不好会引起客人的反感,激化矛盾,给以后的工作带来不便。于是,只好请旅游者自己出面去与那些正在玩闹的客人交涉,结果造成客人之间的矛盾加深;同时旅游者对也不满意,旅游结束后还对提出了投诉。