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【简答题】
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下面关于客户异议的说法中,正确的有( )。
A.
当客户提出异议时，表示客户已完全放弃购买
B.
客户提出异议不是为了宣泄内心想法
C.
客服人员应注意聆听客户异议
D.
当客户提出异议时可以处理，也可以不处理
【单选题】关于处理客户异议的方法,以下说法不正确的是:
A.
询问法是常用的处理方法,以请教的姿态,变异议为共同探讨,可以激发用户的参与感,消除用户的反感
B.
FFF 方法通常不被营销代表所采用
C.
太极逆转法是将客户的异议转化他要购买的理由,通常能强烈的震憾客户
D.
转化一下立场,我们其实是帮客户来解决他的问题,满足他需求的
【单选题】下列关于处理异议的态度，说法不正确的是()。
A.
卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.
卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.
面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.
卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
【单选题】关于客户异议,以下说法不正确的是:
A.
由于信息不对称、认知过程的失真,客户异议的产生是必然的
B.
嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍
C.
许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误
D.
要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任
【简答题】卡钳集成式电子驻车制动系统不仅能够实现静态驻车、静态释放、自动释放等基本功能,还增加了自动驻车和 等辅助功能,
【多选题】以下关于异议的说法,正确的是
A.
异议可能是客户对产品有误解
B.
异议说明客户对产品丝毫不感兴趣
C.
异议可能是客户出于策略上的考虑
D.
异议或许是客户想获取更多关于产品的信息
【单选题】以下关于客户异议的说法不正确的是( )
A.
客户有异议是正常的
B.
客户异议是销售过程中的必然现象
C.
客户异议是销售代表成交的机
D.
出现客户异议后应和客户争辩
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