纽约一家公共关系公司有几十名业务员,他们每人分管某一类顾客的业务。公司为了规范人力资源管理工作,为员工招聘、培训、绩效考核和薪酬管理提供依据,决定对业务员岗位进行工作分析。公司专门成立了工作分析小组,并采用问卷调查法和访谈法对业务员岗位进行工作分析。工作分析小组发现得到的分析结果是高估了业务员岗位的工作强度和重要性。于是工作分析小组咨询了人力资源专家,并听从他们的建议,决定采用该工作分析方法对业务员岗位进行工作分析。一开始大多数业务员拒绝执行,后来经过宣传教育,业务员们同意试用一个月,结果不仅工作分析小组