皮皮学，免费搜题
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【多选题】
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理( )A.
表明自己就是他这个问题的负者人，与客户建立信任关系
B.
表明自己是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】下列工程项目管理工作中，属于信息管理部门工作任务的是( )。 A.工程质量管理 B.工程安全管理 C.工程档案管理 D.工程进度管理
【单选题】以下哪项与努力构建人类命运共同体无关()。
A.
坚持和平发展道路，推动建设新型国际关系
B.
加强国防和军队建设
C.
不断完善外交布局，打造全球伙伴关系网络
D.
深度参与全球治理，积极引导国际秩序变革方向
【简答题】A．How Aswan Dam Was Built. B．How Holland Solved Its Drainage Problem. C．Transporting with C Boats. D．Cs and Their Uses.