皮皮学,免费搜题
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【单选题】
影响感知服务质量的关键要素包括 和服务水平。其中前者属于主观要素,后者属于客观要素。
A.
服务产品
B.
服务态度
C.
服务环境
D.
服务价格
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】分拣是根据具有 单据,将对应物品迅速、准确地从其 或其他区位拣取出来,并按一定的方式进行分类、集中等的作业过程。
【判断题】资本主义国家的对内职能主要是社会公共管理职能。
A.
正确
B.
错误
【单选题】行政管理的基本职能是主要是 管理社会公共事务,这使其具有了 特点。
A.
政治性、权威性
B.
社会性、广泛性
C.
服务性、全局性
D.
规范性、合法性、合理性
【判断题】资本主义国家的对内职能,主要是社会公共管理职能。
A.
正确
B.
错误
【判断题】在市场经济里,政府主要依靠非税收入履行公共管理和服务职能,而政府税收收入只是有益的补充。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】公共管理的主要职能是( )。
A.
规范市场
B.
制定公共政策
C.
回应公民期待的问题
D.
化解公共矛盾和风险
E.
服务市场
【判断题】公共管理职能的主要内容不仅是管理国家和社会公共事务,而且还要解决国家重要人物的个人事务。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】对于公共管理表述不正确的是()。
A.
公共管理的职能是调节和控制
B.
公共管理强调政府对社会治理的主要责任
C.
公共管理主体是政府,不包含其他组织
D.
公共管理以公共福利和公共利益为目标
【单选题】政府采购的主要目的是( )。
A.
润最大化
B.
提高政府职能实现和公共服务的效率
C.
公共管理
D.
财政监督
【单选题】政府采购的主要目的是( )。
A.
利润最大化
B.
提高政府职能实现和公共服务的效率
C.
公共管理
D.
财政监督
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