皮皮学，免费搜题
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【单选题】
—How are you? —I’m not .A.
feel well
B.
feel good
C.
feeling well
D.
feeling good
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】大众点评网的创始人张涛花了3天时间做出了大众点评网最早的一个网页。以前他羞于给别人看这张图,因为太丑陋了。但是后来,他觉得这张最简陋的网页就是MVP,当时他没有跟任何一家餐馆签协议,而是将旅游手册里的1000多家餐馆信息录进网站系统。他就想验证一件事:网民在一家餐馆吃完饭,是否愿意进行点评?这个认知的获得是大众点评网商业模式最重要的起点。 当然,那时候他们还是无意识的做MVP,现在他们已经主动选择...
【单选题】下列有关总机服务程序与标准的叙述错误的是
A.
转接电话后，如对方无人接听电话，铃响 30秒后，应对客人说：“对不起，电话没有人接，您是否需要留言或过会儿再打来？
B.
总机提供的叫醒服务是全天24小时服务，可细分为人工叫醒和自动叫醒两类
C.
人工叫醒时，若客房无人应答， 5分钟后再叫一次
D.
若寻呼者要求保留线路等候，话务员应每隔30秒问候寻呼者一次，并问清客人是否继续等候（再次寻呼、留言）
【简答题】( )的基本目标是合理进行分销商品资源配置,达到既保证有效地满足市场需要,又使得配置费用最省的目的。
【多选题】客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
A.
受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题
B.
可以拒绝跟客服人员进行沟通
C.
受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行
D.
对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员
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