皮皮学，免费搜题
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【单选题】
在公共关系的发展阶段中,“双向对称”时期的代表人物是( )A.
伯内斯
B.
艾维.
C.
巴纳姆
D.
卡特里普
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】短效口服避孕药作用机理哪项是错误的( )
A.
抑制卵泡的正常发育和排卵
B.
宫颈粘液粘度增加
C.
宫颈粘液粘度减少
D.
子宫内膜腺体和间质发生类似分泌变化
E.
垂体促卵泡素和促黄体素分泌受体抑制
【简答题】处理客户抱怨和投诉的流程?
【多选题】搭建客户标签库，开展客户画像管理，包括()
A.
建成电力客户标签库
B.
建立电费风险、客户信用、渠道偏好、用电行为分析模型
C.
采用打标签的方式形成客户画像
D.
建立违约窃电客户黑名单制度
【多选题】下游自主标签发布方式和有序标签控制方式建立LSP的过程是（）。
A.
边缘节点发现自己的路由表中出现了新的不属于任何现有的FEC的目的地址，不会建立一个新的FEC对应
B.
LSP的建立过程实际就是将FEC和标签进行绑定，并将这种绑定通告LSP上的相邻LSR的过程
C.
出节点有可供分配的标签，则为FEC分配标签并主动向上游发出标签映射消息
D.
节点LSR收到标签映射消息时，它也需要在标签转发表中增加相应的条目
【多选题】处理客户的不满和投诉的原则是什么?
A.
树立正确的服务理念，不与客户争辩
B.
先处理情感后处理事情
C.
制定处理客户抱怨流程，做到有章可循
D.
准确及时向高层主管传达客户的抱怨
E.
及时处理客户抱怨
F.
记录客户抱怨，留档分析客户抱怨
【简答题】在 nav 标签里面建立 5 个 a 标签,并且让 a 标签的宽高为 68px ,具有 1px 的实线边框
【单选题】在Excel中以工作表Sheet1中某区域的数据为基础建立的独立工作图表，该图表标签“表1”在标签栏中的位置是______。
A.
Sheet1之前
B.
Sheet1之后
C.
最后一个
D.
不确定
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