皮皮学，免费搜题
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【单选题】
The old worker insisted that he________ old, and________ back to the working post again.A.
wasn’t; were sent
B.
be not; send
C.
wasn’t; be sent
D.
isn’t; sent
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】急救患者常涉及交通治安等法律事宜,应及时与保卫、公安部门取得联系,对无亲属或单位人员护送者,不需要及时向医院有关部门报告,不用设法通知患者单位及家属。
A.
正确
B.
错误
【简答题】第四章旅游营销战略,要点,收获最大的内容或对知识点梳理,不懂的问题,和需要问其他同学的问题
【判断题】急救患者常涉及交通治安等法律事宜,应及时与保卫、公安部门取得联系,对无亲属或单位人员护送者,不需要及时向医院有关部门报告,不用设法通知患者单位及家属。
A.
正确
B.
错误
【多选题】从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().
A.
认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B.
认为有损于公司形象,想办法冷处理
C.
按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D.
积极应对，合理解决
【判断题】原黄素 ( proflavine) 、吖啶橙( acridine orange )和溴化乙锭( ethidium bromide )等吖啶类染料是有效的移码突变诱变剂。
A.
正确
B.
错误
【单选题】从业人员对待上门投诉的顾客应持的正确态度是 ( ) 。
A.
认为这很丢面子，避而不见。
B.
把这件事当作纠正错误的一次机会。
C.
认为有损于公司的形象，加以拒绝。
D.
把这种棘手的事情推给其他同事处理。
【单选题】以下关于投诉处理的说法,不正确的是:
A.
接到投诉后，应态度诚恳、耐心聆听顾客投诉的内容
B.
接待投诉后，应及时调查，调查应认真细致、不推脱、搪塞顾客。
C.
处理投诉时应主要考虑餐厅利益提出处理办法，而不需要考虑顾客意见
D.
针对投诉内容应该提出改进措施，提高服务质量
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