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【单选题】
根据服务质量差距模型,消除针对提供服务与外部沟通之间的差异措施是( )。
A.
加强员工培训;建立监督控制体系;为员工提供必要的信息
B.
做好服务的有形展示;企业宣传应与实际相符;不乱承诺和隐瞒实情
C.
注意把握定制化服务提供的时机;加强企业部门间、员工间的信息沟通和有效协作
D.
分析顾客期望的可行性,完善服务质量标准;制定质量标准,服务标准化
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】关于痛经的分类不正确的叙述是下列哪项()
A.
原发性痛经
B.
继发性痛经
C.
原发性痛经生殖器官无器质性病变
D.
继发性痛经有盆腔器质性疾病
E.
迟发性痛经
【单选题】A1题型】下列哪一项是胎儿宫内窘迫的一般治疗
A.
给产妇吸氧
B.
静注高渗葡萄糖+维生素C
C.
静注5%碳酸氢钠
D.
应用大剂量抗生素
E.
胎心监护,观察胎心率变化
【单选题】What is the 5G about?
A.
Internet connection
B.
Mibilephone network
C.
Computer operation system
【单选题】以下关于毛泽东思想科学体系的特点叙述 不正确 的是()
A.
毛泽东思想体系的全面性和完整性是由中国的特殊国情、革命特点与党领导革命和建设的经验决定的。
B.
毛泽东思想是在实践中产生的,并在实践中不断得到完善。
C.
毛泽东思想具有多视角、多层次。
D.
毛泽东思想具有实践性和开放性是因为中国共产党的诞生和毛泽东思想的=形成,有别于马克思和列宁诞生的时代背景。
【单选题】下列哪一项是胎儿宫内窘迫的一般治疗
A.
给产妇吸氧
B.
静注高渗葡萄糖+维生素C
C.
静注5%碳酸氢钠
D.
应用大剂量抗生素
E.
胎心监护,观察胎心率变化
【单选题】关于痛经的分类,下列不正确的叙述是
A.
原发性痛经
B.
继发性痛经
C.
原发性痛经生殖器官无器质性病变
D.
继发性痛经有盆腔器质性疾病
E.
迟发性痛经
【单选题】关于背景层的叙述中,正确的是( )。
A.
背景层将位于时间轴的最顶层
B.
背景层将位于时间轴的最底层
C.
背景层可位于时间轴的任何一层
D.
背景层将位于时间轴的中间层
【单选题】在关系数据库的表中,将能唯一标识记录的列或者列的组合称为:
A.
关键字
B.
索引
C.
标记
D.
视图
【单选题】下列选项中,关于纳洛酮的叙述,正确的是()。
A.
静注10分钟后方产生最大效应
B.
应用于解救麻醉性镇痛药的急性中毒
C.
可用于解救巴比妥类药物
D.
有副交感神经兴奋作用
E.
不能用于抗休克治疗
【单选题】下图是“某地区地质构造剖面及地面景观示意图”,关于图中河谷地区地形的成因,下列叙述正确的是( )
A.
背斜顶部先受张力,后流水侵蚀而形成
B.
向斜岩层向下弯曲,河流携带泥沙沉积形成
C.
岩层断裂下陷,河流携带泥沙沉积形成的
D.
岩层断裂上升,受流水侵蚀而形成
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