皮皮学，免费搜题
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【多选题】
耐心听取投诉的同时,认真做好记录,包括___等。A.
客人投诉的内容
B.
客人的姓名
C.
客人的房号
D.
投诉时间
E.
投诉地点
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】材料成本差异账户贷方可以用来记录()。
A.
购进材料实际成本大于计划成本的差额
B.
购进材料实际成本小于计划成本的差额
C.
红字记录发出材料应负担的差异
D.
蓝字记录发出材料应负担的差异
【简答题】地球表层的能源主要来自三大方面：一是来自地球的内部热能，二是 ，三是天体的引力能。
【单选题】当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法( )
A.
对客户给予打折优惠
B.
为下一次来维修进行重新计划
C.
解释一下原因和维修费用的构成
D.
立刻从维修单中去掉有异议的费用
【多选题】下列关于盐酸吗啡的叙述中正确的是( )
A.
天然存在的吗啡为左旋体
B.
光照下能被空气氧化为阿扑吗啡，毒性较大
C.
与中性三氯化铁反应显蓝色，与甲醛硫酸反应显蓝紫色
D.
口服后胃肠道易吸收，但肝脏首过效应显著，生物利用度低
E.
有很强的镇痛活性，但易产生成瘾性和耐受性
【多选题】“材料成本差异”账户贷方可以用来登记( )。
A.
购进材料实际成本大于计划成本的差额
B.
发出材料应负担的节约差异(红字记录)
C.
发出材料应负担的超支差异(蓝字记录)
D.
购进材料实际成本小于计划成本的差额
E.
调整库存材料计划成本时,调整减少的计划成本
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