火灾引发爱立信退出手机生产市场 2001 年爱立信公司终于宣布退出手机生产。根据《华尔街日报》的分析,爱立信公司之所以选择退出,原因有飞利浦芯片厂火灾引起的损失、市场营销不力和产品设计等方面的问题,其中在飞利浦芯片厂火灾之后,没有注重对相关信息的采集和迅速响应,是爱立信和诺基亚拉开距离的主要原因。 2000年3月17日晚上8时,美国新墨西哥州大雨滂沱,电闪雷鸣。雷电引起电压陡然增高,迸出的火花点燃了飞利浦公司第22号芯片厂的车间,持续10分钟的火灾破坏了正在准备生产的数百万个芯片。在火灾发生后的几天内,诺基亚官员就发现订货数量上不去,似乎感到事情有点不对。3月20日诺基亚公司接到来自飞利浦方面的通知,飞利浦方面尽量把事情淡化,只是简单地说火灾引起某些出了问题,只要一个星期就能恢复生产。这个信息传到诺基亚零部件供应主管(Korhonen)那里,决定派两位诺基亚工程师到飞利浦的工厂去看看。但是飞利浦公司怕造成误会,婉言拒绝了诺基亚的要求。随即就把飞利浦公司供应的这几种芯片列在了特别需要监控的名单上,这种情况在诺基亚公司每年会出现10几次,当时也没有人太在意。3月31日,即火灾两个星期以后,飞利浦公司正式通知诺基亚公司,可能需要更长时间才能恢复生产。听到这个消息后,就不停地用计算器算来算去:他发现这可能影响到诺基亚400万台手机的生产,这个数字足以影响整个诺基亚公司5%的销售额,而且当时手机市场的需求非常旺盛。发现由飞利浦公司生产的5种芯片当中,有一种在世界各地都能找到供应商,但是其他4种芯片只有飞利浦公司和飞利浦的一家承包商生产。于是,紧急召集了中国、芬兰和美国诺基亚分公司负责采购的服务工程师、芯片设计师和高层经理,共同商讨怎样处理这个棘手的问题。还专门飞到飞利浦公司总部,与飞利浦公司的CEO科尔 · 本斯特沟通,要求飞利浦公司把工厂的生产计划全部拿出来,尽一切努力寻找可以挖掘的潜力,并要求飞利浦公司改变生产计划。为了应急,诺基亚还迅速地改变了芯片的设计,以便寻找其他的芯片制造厂生产。诺基亚公司还专门设计了一个快速生产方案,准备一旦飞利浦新墨西哥州的工厂恢复正常以后,就可快速地生产芯片,把火灾造成的200万个芯片的损失补回来。 与诺基亚形成鲜明对照的是,爱立信的行动相当迟缓。爱立信几乎是和诺基亚公司同时收到火灾消息,但是爱立信公司投资人关系部门的经理说,当时对爱立信来说,火灾就是火灾,没有人想到它会带来这么大的危害。爱立信公司负责海外手机部门的先生直到4月初还没有发现问题的严重性。他承认说:“我们发现问题太迟了。”爱立信没有其他公司生产可替代的芯片,在市场需求最旺盛的时候,爱立信公司由于短缺数百万个芯片,一种非常重要的新型手机无法推出,眼睁睁地失去了市场。据爱立信方面的消息透露,由于零件供应短缺,错误的产品组合以及营销方面的问题,去年爱立信手机部门总共损失了16.8亿美元,整个爱立信公司损失15亿瑞典克朗。而爱立信公司宣布重组手机部门,还需要80亿克朗的支持。消息传出后,爱立信的股票价格下跌了13.5%。2000年7月,当爱立信公司宣布由于火灾影响所受的损失以后,几个小时以后它的股票又下跌了14%。 [1] . 爱立信停产手机的起因竟是一场火灾 . http://tech.sina.com.cn/it/t/51693.shtml.[2001-2-1]