大学毕业生因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者介入后,对进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。一年来,在的协作下,网店发展走上了正轨,已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常,在此情况下,觉得可以结案了。一天,在家访中对说,自己的任务已完成,从明天开始不再来的家。感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。 问题: 1.分析导致在结案时情绪回到以前状态的原因。 2.结合案例,说明为避免的负面反应,社会工作者在结案时应采取的处理方法。