案例【26】 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。 然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先,让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管其职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来,员工之间不断出现矛盾和冲突,公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次,感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报而已,很少有解决问题的建议和方法,结果导致许多环节只要不亲自去推动,似乎就要“停摆”。另外,还感到公司内部质量意识开始淡薄,对产品质量的要求大不如以前,客户的抱怨也逐渐增多,对此感到非常焦急。 根据以上案例,回答以下各题: