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【单选题】
客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（ ）。A.
客户的感知值，客户的期望值
B.
客户的感知值，客户的感知值
C.
客户的期望值，客户的期望值
D.
客户的期望值，客户的感知值
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】红字更正法适用于（ ）。
【多选题】红字更正法适用于( )
A.
记账前，发现记账凭证上的文字或数字有误
B.
记账后，发现记账凭证上应借、应贷科目填错
C.
记账后，发现记账凭证上所填金额小于应填金额
D.
记账后，发现记账凭证上所填金额大于应填金额
【简答题】杜牧的《清明》前两句是 , 。
【简答题】更正错账时，红字更正法适用于（ ）的情况。
【单选题】红字更正法适用于
A.
记账凭证填制正确，而账簿登记(数字、文字)错误。
B.
记账凭证的会计科目错误、记账方向错误、金额多记，且已登记入账。
C.
记账凭证的金额少记，且已登记入账。
D.
记账凭证的会计科目错误、记账方向错误、金额多记，且未登记入账。