案例3:彼得的困惑 最近,某航空公司总部流传着以下一则消息:公司总经理彼得想出卖自己的股票,但又想保住自己总经理的职务。传言是这样引起的:彼得为公司制定了两个方案,即一个是把航空公司的附属单位卖掉,另一个是利用公司的现有基础重新振兴发展。彼得曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析,并委托副总经理查理提出一个参考意见。查理为此起草了一份备忘录,随后叫秘书打印。打印完后到职工咖啡厅去喝咖啡,碰到了另一位副总经理肯特,即把这一秘密报告告诉了他。 悄悄地对肯特说:“我得到了一个极为轰动的最新消息,彼得和查理准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工,但是我们应该联合起来,有所准备啊!”这话又被办公室的通讯员听到了,他马上把这消息告诉了他的上司史蒂夫。史蒂夫又为此事写了一个备忘录给主管人事的副总经理戴尔,戴尔也加入了他们的联合阵线,认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。 第二天,正在打印有关公司发展的两份备忘录,又被路过办公室的财务主管罗斯看到了,罗斯随即跑到财务部说:“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给德尔塔航空公司了,而且要大量裁减职工呢!”这消息传来传去,几天后又传回到总经理彼得的耳朵里。彼得还接到了许多极不友好,甚至敌意的电话和信件。许多员工指责他企图违背诺言而大批解雇工人,也有的员工为能与别的公司联合而感到兴奋,而彼得则被搞得困惑不已。 根据所给材料,完成下列各题: 1. 管理者应如何对待企业中的非正式沟通。 2.总经理彼得怎样才能使问题澄清? 3.这个例子中发生的事是否具有一定的现实性? 4. 彼得的决策属于:( ) A. 战术性决策; B.战略性决策; C. 程序化决策; D.确定型决定; 5. 一肯特一通讯员一史蒂夫一戴尔一罗斯之间的沟通是:( ) A. 正式沟通; B.环式沟通; C.Y 式沟通; D.非正式沟搪 ; 6. 产生有关彼得传言的关键性人物是:( ) A. 彼得; B.查理; C.; D.戴尔 ; 7. 有关彼得的传言流传很快的主要原因是:( ) A. 传言与员工的切身利益密切相关; B. 该航空公司内部有良好的人际关系; C. 员工中存在许多不满情绪; D. 该航空公司的组织结构存在问题; 8. 彼得能否彻底消除有关自己的传言:( ) A. 能够; B.不能够; C.很难肯定; D.要具体分析;