皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。A.
客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望
B.
满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累
C.
满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户
D.
客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】改革开放以来,我国出现的新的社会阶层包括( )。
A.
民营科技企业的创业人员和技术人员
B.
受聘于外资企业的管理技术人员
C.
私营企业主、中介组织从业人员
D.
自由职业者