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【单选题】
1暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时常带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉()
A.
既不能说的太多,也不能说的太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和方案
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在层次型聚类中,两个点集之间的距离计算方法通常不包括:
A.
由点集间距离最近的一对点的距离决定
B.
由点集间距离最远的一对点的距离决定
C.
由点集间随机的一对点的距离决定
D.
由点集间所有点的平均距离决定
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【单选题】面对全面建成小康社会决胜阶段复杂的国内外形势,面对经济社会发展的新趋势、新机遇和新矛盾、新挑战,党的十八届五中全会坚持以人民为中心的发展思想,鲜明提出了( )的新发展理念
A.
人本、全面、协调、共建、可持续
B.
创新、协调、绿色、开放、共享
C.
政治、经济、文化、社会、生态
D.
富强、民主、文明、和谐、美丽
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【简答题】在 Java 中的跳转语句有【】语句和 continue 语句
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【单选题】1956年社会主义改造基本完成以后,我国社会的主要矛盾是()
A.
工人阶级与农民阶级的矛盾
B.
工农与知识分子的矛盾
C.
人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
D.
中国人民与美帝国主义之间的矛盾
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【判断题】555定时器的电源端只能输入+5V电源。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】选择不同的火焰类型主要是根据()。
A.
分析线波长
B.
灯电流大小
C.
狭缝宽度
D.
待测元素性质
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【单选题】自1956年轰轰烈烈的社会主义改造基本完成以后,中国进入了( )社会。
A.
社会主义
B.
新民主主义
C.
中国特色社会主义
D.
民主主义
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【简答题】在层次型聚类中，两个点集之间的距离计算方法通常不包括：
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【单选题】测并联电阻的等效电阻,它的倒数等于各支路电阻倒数( )
A.
之积
B.
之商
C.
之差
D.
之和
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【单选题】1956年,社会主义改造基本完成以后,我国社会的主要矛盾是()
A.
人民日益增长的物质文化生活需要同落后的社会生产之间的矛盾
B.
工人阶级和资产阶级的矛盾
C.
社会主义与资本主义之间的矛盾
D.
中华民族与帝国主义之间的矛盾
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A.
由点集间距离最近的一对点的距离决定
B.
由点集间距离最远的一对点的距离决定
C.
由点集间随机的一对点的距离决定
D.
由点集间所有点的平均距离决定
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A.
人本、全面、协调、共建、可持续
B.
创新、协调、绿色、开放、共享
C.
政治、经济、文化、社会、生态
D.
富强、民主、文明、和谐、美丽
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【单选题】1956年社会主义改造基本完成以后,我国社会的主要矛盾是()
A.
工人阶级与农民阶级的矛盾
B.
工农与知识分子的矛盾
C.
人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
D.
中国人民与美帝国主义之间的矛盾
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A.
正确
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A.
分析线波长
B.
灯电流大小
C.
狭缝宽度
D.
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A.
社会主义
B.
新民主主义
C.
中国特色社会主义
D.
民主主义
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【单选题】测并联电阻的等效电阻,它的倒数等于各支路电阻倒数( )
A.
之积
B.
之商
C.
之差
D.
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A.
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B.
工人阶级和资产阶级的矛盾
C.
社会主义与资本主义之间的矛盾
D.
中华民族与帝国主义之间的矛盾
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