背景与情境:某家公司制造产品多年,过去一直受政策保护,经营十分顺利,营业额节节上升,收益率尚佳。近年来,由于市场国际化、消费者消费习性多元化,致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重,经营上的压力上升,该公司除积极地进行总体经营体质改善,以提高市场竞争之外,更积极寻求企业经营多元化,为企业发展寻找新契机。 在众多计划中,几经选择之后,将“土地有效开发利用”列为优先计划。可是土地有效开发的途径很多,诸如:土地出售、兴建大楼出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。 该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划,现在该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”:一则配合未来消费者购买习性多元化;二者营业行为可产生可观现金流量,增加该公司营运周转能力;三则继续保持土地所有权,以得土地增值之利,在下最后经营决定之前,该公司决定进行一次“大型购物中心之市场调查”,以帮助最高决策当局作最后决策。 因此,大型购物中心的市场调查目标重点在于: 1.通过消费者调查,认识理想大型购物中心的型态 2.产品重点及服务重点,以便产生服务业经营差异化效果? 问题 (1)你认为上述调查目标的确定是否合理? (2)确定调查目标时的重点是什么?