皮皮学，免费搜题
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )A.
随机应变
B.
掌握服务时机
C.
掌握灵活性
D.
提供针对性服务
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( )阶段。
A.
阐明问题
B.
获得信息
C.
建立选择标准
D.
提出多个解决方案
【简答题】试翻译课本57页的句子,根据逻辑关系对有下划线的词语进一步引申。自己挑选6个,按书上的相应序号回答初步翻译和引申内容。
【单选题】某妇女，48岁，月经不规律，近日感潮热出汗，每天1～3次，有时失眠和容易情绪激动，无关节疼痛，血压和大小便正常。针对以上情况，首选处理原则是
A.
给予激素替代疗法预防心血管疾病
B.
给予激素替代疗法预防骨质疏松
C.
给予激素替代疗法治疗现有症状
D.
服用镇静安眠类药
E.
采取预防保健措施，定期体检、参加文体活动等