沃尔玛使零售业超过了制造业 历史上 ,零售业是依附于制造业的,改写了这 一 历史。 1999财政年度沃尔玛公司收入为1300多亿美元,投资者在1998年的收益率为107.6%,而同期全球最大的消费品公司之一宝洁公司的销售总额大约只有300多亿美元。山姆.沃尔顿本人从创业之初手中的5000美元,成为1985年的美国首富,个人财产达28亿美元。是什么造就了这个世界上最大的零售王国?沃尔玛对大量品种的品牌低价销售,同时又提供杰出的服务和保证,低价优质挑战传统零售业,引发了零售业的革命,同时从根本上提升了零售业的战略地位。 1962年,山姆.沃尔顿及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店。刚开始,沃尔玛主要针对那些生活在美国小城镇中注重价值的顾客,以尽可能低的价格打 入 那些常常被全国性折扣商们忽视的城镇。如今 ,沃尔玛在世界各地已开设3000家商店,可以称得上是无处不在。这些商店累计的营业面积几乎相当于一个小国家 , 销售的产品种类繁多,数量巨大。在国外,每周一家沃尔玛分店开张 ,沃尔玛是名副其实的零售王国。 沃尔玛的信条是 : 作为顾客的代理,提供适合他们需要的商品,并以尽可能低的价格出售。为此 , 公司千方百计地降低成本,保证商品低价销售。 沃尔玛是最早对信息技术大量投资的零售商之一。它投资 2400万美元 , 建立了自己的卫星通讯系统,该系统使沃尔玛能够及时获取自己所需要的信息。老板 Sam Walton通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训 , 每一家分店都与总部相连,分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。 沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码 (UPC)技术的折扣零售商。1980年试用 , 结果收银员效率提高 50% , 沃尔玛的计算机系统与它的制造商直接相连 ,跳过了经纪人和其他中间商。沃尔玛要求它的供应商在运送的商品上挂上标签 , 以便直接进入商店的销售地点,减少仓储和数据处理成本。在决定顾客需要什么方面,它处于比制造商更为优越的位置。在这一过程中 ,它不断排挤小的制造商和小零售商,并把节约下来的钱转移给顾客。所有这些都极大地改变了零售业对大小制造商、其他零售商和消费者的意义。如今 , 连宝洁公司一个由 20名销售人员组成的小组,专门与沃尔玛公司联络。正如山姆.沃尔顿说:“作为一个公司(沃尔玛),我们的目标是不仅为顾客提供最好的服务,而且具有传奇色彩”。 回答:请结合课堂上所讲内容,将沃尔玛在 “企业管理现代化”上采取的措施一一列举出来。