【多选题】以下对服务接触的理解正确的有( )
B.
服务接触是有一系列服务接触事件构成的过程,每一个服务接触事件都会影响顾客的感受、体验和对服务企业形象的评价
C.
企业的良好形象是一次次良好接触累计形成的,而企业恶劣形象可能有由一次恶劣接触形成的
D.
了解服务接触的方式和程度有益于设计、管理和创新服务流程
【单选题】头孢菌素类抗生素中,抗革兰阳性菌活性最强的是( )
【判断题】思维定势是由过去一系列的心理活动所形成的一种思维准备状态,是指人们按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题,表现为在解决问题过程中作特定方式的加工准备()。
【简答题】第二审人民法院审理上诉案件,应当对原审人民法院的裁判和被诉行政行为是否合法进行全面审查()
【判断题】思维定势是由过去一系列的心理活动所形成的一种思维准备状态,是指人们按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题,表现为在解决问题过程中作特定方式的加工准备。()
【多选题】关于第二审程序,下列说法错误的是( )。
C.
我国民事诉讼实行两审终审制度,所以对发回重审的案件,当事人不得提起上诉,如不服可按申诉处理
D.
在第二审人民法院审查案件的过程中,上诉人有权撤回上诉
【多选题】根据民事诉讼法及相关规定,下列关于第二审人民法院审理上诉案件的说法哪些是正确的?
B.
第二审人民法院仅对第一审判决或者裁定适用法律是否正确进行审查
C.
在第二审程序中,经过阅卷和调查,询问当事人,在事实核对清楚后,合议庭认为不需要开庭审理的,可以迳行判决、裁定
D.
第二审人民法院审理上诉案件,可以到案件发生地或者原审人民法院所在地进行
【多选题】第二审人民法院审理上诉案件的地点可以是()
【判断题】思维定势是由过去一系列的心理活动所形成的一种思维准备状态,是指人们按习惯的、比较固定的思路去考虑问题、分析问题,表现为在解决问题过程中作特定方式的加工准备。()
【判断题】第二审人民法院审理上诉案件,可以在本院进行,也可以到案件发生地或者原审人民法院所在地进行。 ( )