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最近,有人付费购买了电商平台的VIP会员,购买同款商品时价格反而比非会员更高? 对此,天猫超市官方回应,天猫超市新用户可享首笔订单“新人专享价”,天猫活动期间,“新人专享价”标识显示出现问题,导致一部分用户产生误解,目前问题已修复。 此前,在多家电商平台上,均出现过不同类型的疑似“杀熟”案例,如平台针对不同消费者发放的优惠券不同,导致同款商品结算时不同价。在黑猫投诉平台上搜索“杀熟”,也能看到200相关内容的投诉。针对差异化优惠,不少消费者认为,为留住顾客,给新客特殊优惠无可厚非,但差异化定价不免令人难以接受。试问,如果你所工作的平台及您受到投诉,您现在如何做来换回僵局呢?