调研者作为一个旁观者,冷静地观察现场所发生的各种情况。这称之为 _____ 。( ) A.观察调研法 B.间接调研法 C.环境观察法 D.顾客观察法 7.采用顾客观察法不能获得的信息是_____.( ) A.顾客的个人隐私 B.顾客的平均滞留时间 C.顾客对减价商品的反应 D.顾客在购买 一 种商品之前的平均接触次数 8.______ 可能不是 购物中心顾客行踪分析观察表的内容。 A. 顾客的交通工具和 B. 顾客的性别 C. 购物中心顾客行踪情况:寻购商品、停留时间、是否购物等 D. 顾客的受教育程度 9. 关于“伪装购物法”应用时应注意的问题,说法不正确的是 ___ 。 A. 企业需要员工认识到这种行为的目的是发现他们优质服务,而并 非只是发现他们的错误 B. “伪装购物法”一定要有权自己决定在销售人员那儿买或不买 有关产品 C. “伪装购物法”运用在不同的调研项目时不需要选择对应的人 员 D. “伪装购物法”可以让一位女士去购买化妆品,这丝毫不会引 起他人的猜疑