皮皮学，免费搜题
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【简答题】
(c) Excluding the number of complaints by patients, identify and briefly explain THREE quantitative non-financial performance measures that could be used to assess the ‘quality of service’ provided by the Dental Health Partnership. (3 marks)
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参考答案：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】发生责任客运伤亡事故后,相关部门应于事发后三个工作日内上报安全监察处,安全监察处应按照“四不放过”的原则对事故进行调查、分析,对责任单位进行处理。
A.
正确
B.
错误
【多选题】伤亡事故发生后,应按照三不放过的原则,进行调查处理,三不放过原则包括( )。
A.
事故性质不清不放过。
B.
事故原因分析不清不放过 。
C.
事故责任者和群众没有受到教育不放过。
D.
没制定出防范措施不放过。
【单选题】客户满意度( )的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.
观察记录
B.
实验设计
C.
衡量指标
D.
调查问卷
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