根据下列材料回答下列各 题。 是A房地产经纪机构(以下简称A机构)的注册房地产经纪人。接待了欲出售房产的。经过详细的洽谈，代表A机构同签订了房地产销售代理合同，并通过多个渠道将信息发布出去。几天后，通知，欲购买该房。正在外地出差的询问可否代理自己同谈判，但拒绝了，回答说交易谈判本人出面。 与经过谈判，房屋最终以89万元成交。但在办理过户手续时，交易中心以该房屋还有租客为由，告知和不能进行交易。认为交易中心工作人员故意刁难，因此与工作人员发生争执。与承租人协商，承租人表示愿意以89万元的价格购买该房，事后不得不将房地产出价提高到90使承租人放弃购买权，从而购买了该房产。3个月后，该房屋完成了交易过户。按成交价的2％向收取了佣金，又按成交价的l％向收取了佣金。 根据规范的二手房代理业务的流程，在收取佣金之前，经纪人没有完成或者没有做好的流程环节为( )。