案例二: 案例场景:营业厅销售代表正在营业厅巡视,这时,看到一位年轻男士来到了存放业务的展架前,在翻看3G业务介绍的。该男士,穿一身藏蓝色的、质地较好的西装,左手里拿着一部诺基亚手机,右手拿着一把本田汽车钥匙,看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时,客户突然接了一个电话,电话内容通过客户接听手机得知大致如下:客户的好朋友打来的电话,销售代表听到客户说的内容如下:“好,哦,我托您找的事情有着落了,好好,非常感谢!那我明天下午四点去办公室,亲自拜访他,好好,真的要好好谢谢您,有空一起吃饭,那就这样,再见!” 要求:通过倾听、询问和观察等体验式营销技巧来进行营业厅销售。