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【多选题】
根据下面材料,回答题: 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。 案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。 查看材料
A.
营业
B.
计费
C.
网络管理
D.
客户服务
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】职业道德是指从事一定职业的人们,在()的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手
A.
特定行业
B.
所有行业
C.
服务性行业
D.
教育
【单选题】职业道德,就是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的()、行为原则和行为规范的总和。
A.
法律规范
B.
法律要求
C.
心理意识
D.
专业水平
【单选题】下列哪些是图像和视频编码的国际标准( )。 (1) )JPEG (2)MPEG (3)ADPCM (4)H.26X
A.
(2)(3)(4)
B.
(1)(2)
C.
(3)(4)
D.
(1)(2)(4)
【判断题】《管理会计基本指引》的发布,阐释了管理会计的应用框架,指明了未来管理会计指引体系建设的方向。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的( )。
A.
行为规范
B.
道德传统
C.
道德品质
D.
行为举止
【单选题】甲旅行社组织旅游者赴某地旅游,并与乙旅行社签订旅游合同,委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中,由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车,造成旅游者权益损失。旅游者应当向( )要求赔偿
A.
乙旅行社
B.
甲旅行社
C.
旅游汽车公司
D.
乙旅游社导游
【判断题】职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的纪律。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下列哪些是图像和视频编码的国际标准?( ) (1)JPEG (2)MPEG (3)ADPCM (4)H.261
A.
⑴⑵
B.
⑴⑵⑶
C.
⑴⑵⑷
D.
全部
【多选题】下列各项中,属于管理会计指引体系的内容的有( )。
A.
管理会计基本指引
B.
管理会计应用指引
C.
管理会计案例示范
D.
管理会计信息化水平
【单选题】职业道德是指从事一定职业的人们,在( )的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
A.
特定行业
B.
所有行业
C.
服务性行业
D.
教育
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