皮皮学，免费搜题
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【单选题】
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。A.
投诉收集
B.
信息收集
C.
消费者收集
D.
客户收集
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在合同订立过程中,当事人一方或双方因自己的过失而致合同不成立、无效或被撤销,应对信赖其合同为有效成立的相对人赔偿基于此项信赖而发生的损害,即( )。
A.
合同过失
B.
合作过失
C.
缔约过失责任
D.
合同撤回
【单选题】是指当事人在订立合同过程中，因一方或者双方的过失行为，致使预期的合同不成立，被确认无效或者被撤销，从而导致另一方当事人信赖其合同能够有效成立而受到损失时，有权要求相对人承担相应民事责任，赔偿基于此项信赖而发生的实际损失所应承担的民事责任。
A.
侵害债权
B.
侵权责任
C.
违约责任
D.
缔约过失责任
【单选题】下列离子中属于低自旋的是( )
A.
[ C oF 6 ] 3-
B.
[FeF 6 ] —
C.
[Fe(CN) 6 ] 3 —
D.
[MnCl 4 ] 2- ( μ =5.88)
【简答题】将C盘“职称考试”文件夹中的“试题.XLS”的属性设置为只读。
【单选题】下列配离子中属于低自旋的是( )
A.
[Cr(NH 3 ) 6 ] 3+
B.
[FeF 6 ] 3-
C.
[Fe(CN) 6 ] 3
D.
[Zn(NH 3 ) 4 ] 2+
E.
[Ag(NH 3 ) 2 ] +
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