皮皮学，免费搜题
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【简答题】
文献的特性有（）、（）、（）、（）。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】多选题:下列哪些操作,可能导致蓄电池静态电压过低?
A.
经常短途行驶,频繁启动发动机
B.
用户没有对车辆进行充电
C.
车上存在隐蔽的用电器
D.
长期停放,而没有断开蓄电池
【多选题】某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处...
A.
营业
B.
计费
C.
网络管理
D.
客户服务
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