填空(第一章商业环境调研) 11. 内部资料主要是由所调查企业的各 _____ 、各 ______ 产生并出发的 12. 零售店的经营规模受到 _____ 的制约 13. 商业企业的 _______ 、 ______ 的制定或调整 , 总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展规律、趋势 14. 获取二手资料后 , 更重要的是对所收集到的资料进行适当的处理和解释 , 使之成为制定 ______ 的依据 15. 收集资料时的技术要求或所用的方法 , 比如 ,_______ 、样本性质的大小、回收率和回答质量、 _______ 现场调查实施的程序、 _______ 等是考察资料有无可能存在偏差的最重要的准则。