皮皮学，免费搜题
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【多选题】
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A.
客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
B.
客户是指购买了企业产品或服务的人
C.
客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者
D.
客户服务指的是售后服务
E.
客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】从l932年到l972年，美国研究人员随访400名贫穷的患了梅毒的非裔美国黑人，以观察他们的疾病是怎样发展的。在50年代，青霉素已经普遍使用，而且价钱并不昂贵，但是研究人员也不对他们采用青霉素治疗，而是给予安慰剂。这样做的最大好处是，能观察到不用药物梅毒会怎样发展。从医学伦理的角度，下列分析不合理的是（ ）。
A.
这些研究人员尽管是为了医学科学的发展而继续进行研究，但仍然是不道德的
B.
这些研究人员选择了“贫穷的患了梅毒的非裔美国黑人”作为受试者，违背了公正原则
C.
这些研究人员没有让受试者使用青霉素治疗梅毒，违背了有利原则
D.
这些研究人员让受试者服用“安慰剂”，所以实验是道德的
E.
研究人员通过这个实验尽管可以“观察到不用药物梅毒会怎样发展”，但仍然是不道德的