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/* Generator: eWebEditor */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-size:10.5pt;font-family:"Times New Roman";} div.Section1 {page:Section1;} 第一章 管理活动与管理理论 一、单项选择题 1 、管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初出现的( ) A. 法约尔管理过程理论 B. 泰罗科学管理理论 C. 韦伯理想行政组织理论 D. 梅奥的霍桑试验理论 2 、被称为 “ 科学管理之父 ” 的是( ) A. 亚当 · 斯密 B. 泰罗 C. 韦伯 D. 法约尔 3 、泰罗认为,科学管理的中心问题是( ) A. 提高工资 B. 使用标准化工具 C. 实行职能工长制 D. 提高劳动生产率 4 、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的( ) A. 职能工长制 B. 工作定额原理 C. 例外原则 D. 心理革命 5 、为了提高劳动生产率,泰罗实行了( ) A. 平均奖金制 B. 差别计件工资制 C. 平均工资制 D. 计件工资制 6 、管理的本质是( ) A. 是一种手段 B. 是一项职能 C. 是活动或过程 D. 是一种资源 7 、管理的核心是( ) A. 协调人力物力 B. 处理好人际关系 C. 建立组织机构 D. 尽量减少支出 8 、提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是( ) A. 泰罗 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 梅奥 9 、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的( ) A. 一般性特点 B. 多样性特点 C. 历史性特点 D. 实践性特点 10 、古典管理理论认为,人是( ) A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 11 、行为科学理论认为,人是( ) A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 12 、( )提出了重视管理中人的因素 A. 铁锹实验 B. 金属切制实验 C. 霍桑试验 D. 搬运生铁试验 13 、管理学是一门软科学,人们对 “ 管理 ” 一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释;一种是 “ 管理就是你不管,下属就不理你 ” ;另一种解释是 “ 管理就是先理 ( 梳理 ) 然后才能管 ” 。对这两种解释,你的看法是:( ) A. 前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛。 B. 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能,只是思考和表达角度不同而已。 C. 后一种更科学,因为强调了 “ 理 ” ,但也有不妥,似乎 “ 理 ” 好了,就不需要管了。 D. 前者可应用于基层管理,后者可应用于高层管理 14 、企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是( )的观点。 A. 社会系统学派 B. 经验主义学派 C. 学派 D. 管理科学学派 15 、关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适 ? ( ) A. 上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B. 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C. 上级将一般的日常事务全权交由下级处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权 D. 上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,并集中精力处理例外事件 16 、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列:( ) A. 首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能 B. 首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能 C. 首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能 D. 首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能 17 、管理人员与一般工作人员的根本区别在于( ) A. 需要与他人配合完成组织目标 B. 需要从事具体的文件签发审阅工作 C. 需要对自己的工作成果负责 D. 需要协调他人的努力以实现组织目标 18 、某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到:( ) A. 放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作 B. 重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级 C. 以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解 D. 在抓好技术工作的同时,做好管理工作 19 、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误 ? ( ) A. 最高管理者不需要专业知识,只要善于学习、勤于思考就够了 B. 成功的管理经验具有一定的普遍性,所以可以成功移植 C. 成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功 D. 这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 20 、在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无需刻意迫求最优的方案。对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力 ? ( ) A. 现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的是满意方案 B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其广 D. 刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失 21 、机加工车间刚刚换了车床,新车床比原车床工作效率可提高 20% ,车间技术组提出:是否应该提高其工时定额?车工不同意,理由是:对新车床还不熟悉,很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案,请你选择一项最合理的解决办法:( ) A. 由全体车工开会讨论,决定新车床的工作定额 B. 由车间主任决定,是否采取新定额,定额是多少 C. 由车间的职工代表开会讨论,决定新车床定额 D. 报工厂劳动科,由他们会同设备科,经过严格的测评来确定新车床的工作定额 22 、假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比较哆嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好 ? ( ) A. 讲下去,让其他与会者群起而攻之 B. 不客气地打断其讲话,让别人发言 C. 有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵 D. 允许其畅所欲言以表示广开言路 23 、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为 18 ; 35 ; 47 ,则根据卡茨的理论,( )领导。 A. 低层 B. 中层 C. 高层 D. 无法判断 24 、管理具有社会化大生产、生产力相联系的属性,这是管理的( ) A. 社会属性 B. 自然属性 C. 管理属性 D. 经济属性 25 、张先生作为组织的管理者,其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施,其工作以内部为主,外部为辅。根据 “ 安东尼结构 ” ,张先生的管理工作属于组织的( ) A. 上层 B. 中层 C. 下层 D. 基层 26 、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动,这些基本活动具有以下的性质( ) A. 彼此独立,分别由不同部门的人员担当 B. 各不相同,分别由不同层次的人员担任 C. 在空间和时间上彼此交融,每一个主观人员都要承担这些活动 D. 形式不同但本质相同 27 、有人认为 “ 一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者 ” ,对于这种看法,你认为?( ) A. 这种看法有一定在正确性,因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥,而不是自己繁忙 B. 这种看法不对,管理者需要承担比下属更大的责任,当然应当繁忙 C. 这种看法不对,管理者除了管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性工作。当然很繁忙 D. 这种看法正确,最高明的管理者就应该是 “ 无为而治 ” 的管理者 28 、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能,人际技能,技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时,这三种技能相对重要性的变化是( ) A. 同时等幅增加 B. 概念技能重要性增加最为明显,其次是人际技能,最后是技术技能 C. 概念技能的相对重要性增加,技术技能的相对重要性降低,人际技能相对不变 D. 人际技能重要性增加最明显,其次是概念技能。最后是技术技能 二、多项选择题 1 、史前人类社会管理的特征包括( ) A. 习惯化的管理方式 B. 原始民主的管理制度 C. 简单的管理机构 D. 人格化的管理权力 E. 单一的公共事务管理 2 、前资本主义社会阶段国家管理的特征有( ) A. 管理阶层兴起,管理成你好政治统治的手段 B. 人格化的管理权力 C. 管理制度产生,但在管理中的作用受限制 D. 管理思想提出,但经验管理仍占主导地位 3 、近代社会管理的特征有( ) A. 科学化管理 B. 系统化管理 C. 法制管理 D. 经济管理成为管理的重点 4 、管理者所扮演的人际角色包括( ) A. 代表人角色 B. 领导人角色 C. 联络人角色 D. 监督者角色 5 、管理这所扮演的信息角色包括( ) A. 联络者角色 B. 监督者角色 C. 传播者角色 D. 发言人角色 6 、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是( ) A. 同不合作的供应商谈判 B. 同供应商谈判 C. 调解员工争端 D. 与员工达成工资协议 7 、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是( ) A. 参加社区集会 B. 调解员工争端 C. 作为信息传递中心和渠道 D. 宴请重要客户 8 、马克斯韦伯认为,古往今来,组织赖以建立的权威有( ) A. 传统权威 B. 现代权威 C. 超凡权威 D. 合理 —— 合法的权威 9 、( CD )是管理发展的一种新趋势。 A. 从重视直觉到强调理性 B. 从分散到集中 C. 从外延式管理到内涵式管理 D. 从硬管理到软管理 10 、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是 ( ) A. 劳动工具落后 B. 工作分配不合理 C. 劳动方法不正确 D. 工人不愿干 E. 生产组织与管理不科学 11 、下列结论中,通过霍桑实验可以得出的有( ) A. 工人是社会人而不是经济人 B. 在组织中存在大量的非正式组织 C. 工人的积极性仅受报酬的驱动 D. 新型的领导在于提高工人的满意度,从而激发工人的劳动积极性 12 、管理的有效资源包括 ( ) A. 有效的人力、物力和财力 B. 有效的机会、时间和信息 C. 有效的组织 D. 以上都是 13 、由于现代环境的日益复杂多变,封闭式的管理在实际中越来越性不通,因此,管理理论应运而生,并且日益得到了重视,在下面的 4 种对理论的看法中,你认为正确的有( ) A. 理论认为没有一成不变的、普遍适用的 “ 最佳 ” 的管理理论与方法 B. 理论是建立在 “ 复杂人 ” 的假设上的 C. 理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程 D. 以上都正确 三、判断题 1 、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。( ) 2 、分工观点和经济人观点是亚当 · 斯密对管理理论发展的贡献( ) 3 、《计件工资制》,《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作( ) 4 、 · 韦伯是行为管理理论的代表任务之一( ) 5 、首次提出 X 理论和 Y 理论的是行为管理学派的雷戈尔( ) 6 、被称为 “ 人事管理之父 ” 的是 · 欧文( ) 四、名词解释 1 、管理 2 、管理者 3 、管理的二重性 4 、差别计件工资制 5 、科学工作方法 6 、决策科学化 五、简答题 1 、 简述管理职能的相互关系 2 、简述马克斯韦伯理想行政组织体系的特点 3 、管理活动,管理思想与管理理论之间的相互关系 4 、下图为各层次管理者所需的管理技能框架图 5 、现代管理的特征包括的内容。 6 、梅奥人际管理学说的主要内容 7 、管理理论的内容 8 、中国古代管理思想主要体现在哪些领域? 9 、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。 六、论述题 1 、泰罗科学管理理论的主要内容 2 、约尔管理过程理论的主要内容 3 、为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能,而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能?