皮皮学,免费搜题
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【简答题】
通过联想,将新材料与头脑中的旧知识联系在一起,赋予新材料更多的意义,这就是___________。
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"皮皮学"
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】购买裤子一定要了解清楚你的( )以及你偏好的裤子裆长。
A.
臀围
B.
腰围
C.
大腿围
D.
小腿围
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【简答题】大众点评网的创始人张涛花了3天时间做出了大众点评网最早的一个网页。以前他羞于给别人看这张图,因为太丑陋了。但是后来,他觉得这张最简陋的网页就是MVP,当时他没有跟任何一家餐馆签协议,而是将旅游手册里的1000多家餐馆信息录进网站系统。他就想验证一件事:网民在一家餐馆吃完饭,是否愿意进行点评?这个认知的获得是大众点评网商业模式最重要的起点。 当然,那时候他们还是无意识的做MVP,现在他们已经主动选择...
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【单选题】( )的基本目标是合理进行分销商品资源配置,达到既保证有效地满足市场需要,又使得配置费用最省的目的。
A.
MRP
B.
POS
C.
DRP
D.
CVA
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【多选题】汽车主要有( )组成。
A.
发动机
B.
底盘
C.
车身
D.
电器
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【单选题】下列有关总机服务程序与标准的叙述错误的是
A.
转接电话后,如对方无人接听电话,铃响 30秒后,应对客人说:“对不起,电话没有人接,您是否需要留言或过会儿再打来?
B.
总机提供的叫醒服务是全天24小时服务,可细分为人工叫醒和自动叫醒两类
C.
人工叫醒时,若客房无人应答, 5分钟后再叫一次
D.
若寻呼者要求保留线路等候,话务员应每隔30秒问候寻呼者一次,并问清客人是否继续等候(再次寻呼、留言)
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【简答题】( )的基本目标是合理进行分销商品资源配置,达到既保证有效地满足市场需要,又使得配置费用最省的目的。
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【判断题】幼儿园教师可以通过语言创设谈话情境。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】客户在营业网点现场拨打95580客服电话,交将电话转交营业人员接听时,以下行为恰当的是()
A.
受理人员在确认对方为95580客服中心后,应认真如实解答相关问题
B.
可以拒绝跟客服人员进行沟通
C.
受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉,不得拒绝接听或强行
D.
对于无法立即答复的,应约定处理时限,并根据要求留下网点投诉受理人员
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【判断题】为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话
A.
正确
B.
错误
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A.
臀围
B.
腰围
C.
大腿围
D.
小腿围
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【单选题】( )的基本目标是合理进行分销商品资源配置,达到既保证有效地满足市场需要,又使得配置费用最省的目的。
A.
MRP
B.
POS
C.
DRP
D.
CVA
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A.
发动机
B.
底盘
C.
车身
D.
电器
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【单选题】下列有关总机服务程序与标准的叙述错误的是
A.
转接电话后,如对方无人接听电话,铃响 30秒后,应对客人说:“对不起,电话没有人接,您是否需要留言或过会儿再打来?
B.
总机提供的叫醒服务是全天24小时服务,可细分为人工叫醒和自动叫醒两类
C.
人工叫醒时,若客房无人应答, 5分钟后再叫一次
D.
若寻呼者要求保留线路等候,话务员应每隔30秒问候寻呼者一次,并问清客人是否继续等候(再次寻呼、留言)
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】客户在营业网点现场拨打95580客服电话,交将电话转交营业人员接听时,以下行为恰当的是()
A.
受理人员在确认对方为95580客服中心后,应认真如实解答相关问题
B.
可以拒绝跟客服人员进行沟通
C.
受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉,不得拒绝接听或强行
D.
对于无法立即答复的,应约定处理时限,并根据要求留下网点投诉受理人员
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【判断题】为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为客人接转电话时 , 如对方无人接听 , 话务员可直接挂断电话
A.
正确
B.
错误
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