皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【判断题】
饭店产品的硬件质量是指无形的服务。A.
正确
B.
错误
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】___是由人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识,并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
【单选题】前苏联凯洛夫主编的,力图以马克思主义为指导,系统研究教育问题,总结前苏联20世纪20—30年代教育正反两方面经验,并对我国有着广泛影响的教育专著是( )。
A.
．《普通教育学》
B.
《大教学论》
C.
《民主主义与教育》
D.
《教育学》
【单选题】前苏联凯洛夫主编的,力图以马克思主义为指导,系统研究教育问题,总结前苏联20世纪20~30年代教育正反两方面经验,并对我国有着广泛影响的教育专著是:[2012上1.]
A.
《普通教育学》
B.
《大教学论》
C.
《民主主义与教育》
D.
《教育学》
【多选题】买家小 A 在特步同步专卖店购买一件衣服,衣服价格 218 元,使用了满 200-20 元的优惠券后实际付款 198 元。但是, 3 天后收到商家发来的短信告知商品有瑕疵无法发货,小 A 非常生气,当下联系客服找说法。客服的处理方式哪一个是对的? ( )
A.
直接告诉买家商品有瑕疵，没办法发货，让买家申请退款
B.
给客户道歉，安抚买家的情绪，再告诉他处理办法
C.
直接给客户申请补偿 59.4 元
D.
给客户推荐同款的其他颜色，告知他这个颜色很热销，让小 A 考虑看看
E.
给客户推荐其他的款式，并且告诉他可以优惠 20 元更换，让他多去店铺再逛逛喜欢的款式
相关题目：