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【简答题】
田野是某大学的一位大学生,为了准备全国英语六级考试,在 A 书城购买了一本历年全国英语六级考试试题,没想到等到准备做试题时,却发现该书缺页达 40 页之多。无奈,他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票,准备去调换一本。 到了书城,田野直接到总服务台说明了情况,营业员甲接过书和付款小票看了看,说: “没问题,可以调换。请您直接去 5 层找营业员调换。”随即,田野来到 5 层,找到相应专柜的营业员乙,营业员乙马上在书架上找,结果却发现该书一本都不剩了,于是对田野说,“这本书已卖完了,不知仓库里有没有?你去找总台问。”此时,田野显得有些不耐烦了,问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决,而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说,“书架上已没有该书,请你们处理吧。”田野一脸的无奈,只好再次跑下楼去找总台。没想到总台营业员甲电脑记录后,田野却被告知,该书已脱销了,现在厂家也没有此书了。田野十分生气,本来只想调换一本,结果自己楼上楼下跑,跑来的结果却是一本不剩,他要求退书。可是,营业员甲说:“退书必须在购书 7 日之内,您所购书是 8 天前买的,我们不能给您退。”田野此时已气愤之极,买了一本缺 40 余页的书本来已经够恼火的了,专门来调换却没有书可换。于是,他找到书城负责人理论说:“我从你们书城买的书缺了 40 多页,我是来换书的,并不想来退书,可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说:“这是单位规定,超过 7 天不予退,只能换”。田野据理力争道:“如果因为我个人的原因在 7 天之后要求退书,你们可以不退。但现在不是因为我的原因,而是你们该书脱销,而卖给我的书又少了 40 多页,你们没有理由不给退。”书城负责人说:“不是我们不给你换,是没有书可换,我也没有办法,超过 7 天我们不予退书,要退,你找出版厂商去。”此时,围观的人越来越多,人们纷纷谴责书城负责人的做法。 案例分析关键词:规章制度 【问题】 1. 从案例这一事件中,对于该书城“超过 7 天不予退,只能换”的规定,书城营业员、负责人始终坚持遵照执行,他们的做法有错吗?为什么? 2. 如果你是该书城负责人,对田野的退书要求,你认为应该怎样处理?
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】\t下面记录的是某班36人期末考试的数学成绩:\t97 100 95 96 100 87\t96 100 89 100 93 69\t99 89 100 81 88 91\t100 87 98 75 85 89\t84 92 86 100 100 61\t87 51 81 92 95 97\t这些成绩的中位数为()。
A.
90
B.
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C.
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D.
93
【单选题】下面记录的是某班36人期末考试的数学成绩: 97 100 95 96 100 87 96 100 89 100 93 69 99 89 100 81 88 91 100 87 98 75 85 89 84 92 86 100 100 61 87 51 81 92 95 97 这些成绩的中位数为 (27) 。
A.
90
B.
91
C.
92
D.
93
【单选题】It was because of his hard training that he the champion in 3 sets. [     ]
A.
  defeated
B.
  won
C.
  failed
D.
  was defeated
【简答题】There was a boy in India who was sent by his parent to a boarding school.Before being sent away this boy was the brightest student in his class.He was at the top in every competition.He was a champion...
【单选题】●下面记录的是某班36人期末考试的数学成绩: 97 100 95 96 100 87 96 100 89 100 93 69 99 89 100 81 88 91 100 87 98 75 85 89 84 92 86 100 100 61 87 51 81 92 95 97 这些成绩的中位数为 (27) 。 (27)
A.
90
B.
91
C.
92
D.
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【多选题】陈云提出”三个主体,三个补充”的思想,它们是()
A.
以国营经济为主体,以私营经济为补充
B.
以国家与集体经营为主体,以个体经营为补充
C.
以计划生产为主体,以自由生产为补充
D.
以国家市场为主体,以自由市场为补充
【单选题】下面记录的是某班 36 人期末考试的数学成绩: 这些成绩的中位数为______。
A.
90
B.
91
C.
92
D.
93
【单选题】He was a champion of the City Beautiful Movement---an effort to increase the presence of urban art---and defended the central role that sculpture played in its national program. The word “champion” i...
A.
critic
B.
founder
C.
creator
D.
s upporter
【多选题】三个补充”的思想,它们是()。
A.
以国营经济为主体,以私营经济为补充
B.
以国家与集体经营为主体,以个体经营为补充
C.
以计划生产为主体,以自由生产为补充
D.
以国家市场为主体,以自由市场为补充
【单选题】下面记录的是某班 36 人期末考试的数学成绩: 97 100 95 96 100 87 96 100 89 100 93 69 99 89 100 81 88 91 100 87 98 75 85 89 84 92 86 100 1...
A.
90
B.
91
C.
92
D.
93
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