第四章课后案例2 TCI公司的选择 美国最大的有线电视供应商通信公司TCI。公司曾提出了以下的战略展望:在其有线特许经营权领域内,为所有的客户提供有线电视、电话、互联网以及各种未来派的数据和信息服务。 公司的首席执行官约翰·马龙是一位被人们认为是关于新的信息技术将如何改变媒体和通信最敏锐最有影响力的权威,他认为:我们同时追猎的兔子太多了。对自己能够同时完成的事情,我们过于雄心勃勃。如果您读过我们去年的年度报告,你可能会认为我们的业务1/3是数据服务,1/3是电话服务,1/3是电视娱乐,而不会认为电视娱乐占100%,其他两项只是实验。现在,我们的居民电话服务为零,高速互联网服务的收入在下降,而电视娱乐业的收入则为60亿美元。我的工作是破灭气泡。 多年来,马龙和通信公司一起在致力于推崇这样一个观点:在同电话公司所进行的激烈竞争中,将最新发现的通信技术应用于公司现有的有线网络之上,提供各种各样的信息和通信产品服务,将有很大的潜力。第一代扩张的服务将于1996年和1997年推出,这项服务是:将一个数据电缆盒安装在居民的电视机上,然后就可以接收到500个频道,并且有屏幕浏览指导,声音和图像的质量也要好。然而,这种数据电缆盒的生产商遇到了一些问题,只能提供少量的供货,同时由于公司对提供这种扩展服务的基础设施进行了积极的投资,公司的现金流很紧张,从而使得一些证券及信用评价机构将其列入了观察行列,并且可能将其信用等级下调。在强劲的股票市场上通信公司的股票价格无处可逃。而且1996制定的《通信法案》使得当地电话公司和长话公司纷纷采取了一系列战略行动,进入全国范围内的电话业务和信息高速业务领域,这意味着有线电视公司面前突然出现了一群大型资源丰富的竞争对手。 通信公司新制定的更窄的战略展望其用意是要把资源更加集中于有线电视业务(这项业务正在受到两个方面的攻击:利用卫星技术的替代厂商,安装了光缆的电话公司),把信息高速公路和多媒体方面的规划放到次要地位,在未来做这两项业务的条件是:技术前景更加明确,改造现有系统提供更广泛的产品和服务能够获得足够的利润。公司的收缩战略包括:暂缓推出数据电缆盒,继续测试电话服务市场,减少双向通信能力的投资――直到公司的负债降低,现金流能力增强后,直到这项新技术具有明显的成本有效和竞争性后,才考虑这项投资。通信公司还决定剥离它的一些业务。