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【单选题】
服务传递差距是指企业实际传递的服务与所制定的_之间存在的差距。A.
服务政策
B.
服务标准
C.
服务产品
D.
服务流程
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列各句关于文学常识的表述有误的一项是( )
A.
李白,字太白,号青莲居士,风格豪迈飘逸,色调绚丽.是继屈原之后,出现在我国诗坛的伟大的浪漫主义诗人。他和杜甫齐名,人称“李杜”。
B.
白居易,字乐天,自号易安居士。他是中唐新乐府运动的主要倡导者,主张“文章合为时而著,歌诗合为事而作”。
C.
词是隋店时期兴起的一种合乐可歌的诗体,又称作“曲子词”“诗余”“长短句”等。
D.
杜甫,字子美,白号少陵野老,唐代伟大的现实主义诗人。杜甫在中国古典诗歌中的影响非常深远,被后人称为“诗圣”,他的诗被称为“诗史”。
【单选题】选出正确的一项
A.
《琵琶行 并序》是歌行体抒情诗
B.
白居易是晚唐现实主义伟大的诗人
C.
白居易是 新乐府运动的主要倡导者
D.
白居易 主张“文章合为事而著，歌诗合为时而作”。
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